【報酬と動機づけ】「報酬」と「自己評価」と「認知的不協和」による心理現象

今日は、人の行動の原動力となる「動機づけ」について、

「報酬」と「内発的動機づけ」の関連、さらに「自己評価」と「認知的不協和」の視点を踏まえて整理したいと思います！

（「認知的不協和」の記事はこちら）

よく「モチベーション」といわれるように、「やる気」は人の行動に大きく影響しますよね。

そして、先日の記事「認知的不協和」という心理原則は、この「動機づけ」のときにも作用しています。

この記事では、「やる気や質の高い仕事を不当に安い報酬で搾取されないように」という視点に重きを置いて

「動機づけ」と「報酬」と「認知的不協和」の関係を整理し、心の理解に繋げたいと思っています。

動機づけとは

心理学では、「目標を達成するために行動を維持しようとする心理」を「動機づけ」といいます。

よく言われる「モチベーション」のことですね。

動機づけには「外発的動機づけ」と「内発的動機づけ」の２つがあります。

「動機」は、人の行動の原動力となるため、この２つのバランスはとても大切です。

外発的動機づけ

外発的動機づけとは、「報酬と罰」に大別できる、外部からの働きかけによる動機づけを意味します。

「給料」や「他者から評価される」等といったプラスのものと、

「叱責」や「罰則」などのマイナスのものがあります。

外発的動機づけのメリットとしては、

実施方法が「報酬を与える」「罰を与える」といったように分かりやすいため、

関心や興味がない場合にただちに効果を発揮できる点です。

「報酬が欲しい」「罰を受けたくない」などは、ほとんどの人のモチベーションにつながるため、短期間で効果が表れます。

外発的動機づけのデメリットとしては、「効果が長続きしない」「努力を止めてしまう」「手段を選ばなくなる」「課題そのものの価値を高めにくい」など、

行動そのものに対する意識は浅いレベルに留まる傾向があります。

内発的動機づけ

内発的動機づけとは、物事に対する興味や知的好奇心など、人の内面的な要因によって生まれる動機づけを意味します。

損得に関わらず、自分の内面から起きる気持ちが行動維持の原動力になります。

内発的動機づけは、課題に対する興味や関心、そこから生まれるやりがいや達成感など、自分自身の内からなる動機づけです。

行動をすること自体が目的になるので、積極的に質の高いパフォーマンスを発揮でき、自ら進んで長く続けられるというメリットがあります。

内発的動機づけの代表的な行動は「趣味」になるかと思います。

内発的動機づけのデメリットは、内発的動機づけが生まれるためには「その課題に対する強い興味関心」が必要となるため、

意図的な動機づけを目指した場合に実施方法が明確でなく、短期的には効果が出にくいという点があげられます。

認知的不協和と動機づけ

一般に、「内発的動機づけの方が外発的動機づけより好ましい」という印象を与えがちだと思いますが、

プラスの外発的動機づけがほとんどなく、内発的動機づけだけという場合は、

時に他人に利用されたりブラック企業に居続けたりといった、不適切な状態に自身を導いてしまうことがあります。

これは「動機づけ」と「報酬」のあいだに生じる「認知的不協和」で説明されています。

「認知的不協和」の記事で細かく説明しておりますが、「認知的不協和」という心理原則は、

「動機づけ」にも影響を与えます。

動機と報酬との関係

動機と報酬の関係に関して、有名な研究結果があります。

これは、「自分の仕事」に対する「報酬」との間での「認知の協和」で説明されています。

「認知的不協和」をおさらいしますと、「心のつじつま合わせ」ということがポイントです。

では、「報酬が低い場合」・「適切な場合」・「高い場合」、それぞれに起きる心理について整理します。

報酬が低いパターン　

「自分の仕事」を継続的に行うには通常多くのエネルギーを要します（「認識１」）。

それに対し「報酬が低い」（「認識２」）。

これは、自分の行動「認識１」に「認識2」が合いません。

そこで、人は、「認識１」と「認識２」の整合性を取れるような、「新たな認識」を取り入れます。

このように「認識１」の行動の価値を「多く」見積もると指摘されています。

そうすることで「自分の行動を正当化」し、維持できるように気持ちを調整します。

「給与ではない内面的な価値が高い」と考えることで「報酬」とし、「認識１」とつり合わせます。

これは言い換えれば、

「プラスの外発的動機づけがほとんど得られないと、内発的動機づけをひねり出す」とも解釈できるかもしれません。

これがときに、ブラック企業で責任感を強く持ち、健康被害が出ていても働き続ける原因（モチベーション）になっているケースがあります。

報酬がふさわしいパターン　

自分の仕事「認識１」に対し、報酬が適切「認識２」の場合。

「エネルギーを費やして行っている自分の仕事」に対して、「報酬が適切」となると、一致しています。

そのため、自分の行動に対して無理に価値を上げる必要も下げる必要もない。結果、内発的動機はそのまま維持されるといえます。

報酬が高額なパターン

一方、報酬は「高額」ならば良いかというと、

「認知的不協和」の観点では「認識に合わない高額な報酬」は「不協和」になりストレスを生じさせると考えられます。

自分の仕事に対して「あまりエネルギーを費やしていない（「認識１」）」等であったら

「多額の報酬（「認識２」）」は「認知的不協和」を呼び、「罪悪感」や「金銭感覚の麻痺」などを生じさせるでしょう。

そのため、「多額の報酬」に代表される「外発的動機づけ」のみでの行動は、

「態度変化」に向いやすいと指摘されています。

仕事全般に対して「楽して稼げる」と誤解してしまったり、

「罪悪感」から「自分には不相当」と思い辞めてしまったり、そういった行動変化を起こしやすくなります。

これは、「お金持ちでも心は寂しい」「ボランティアでも心が満たされている」という現象を理解できる心の動きですね。

どちらが良いという話しではありません。

ただ、「報酬」は「モチベーション」に無意識に影響を与えるということです。

もし、「自分の仕事」に対してほとんど意欲を持っていないのに、多額の報酬を得られたら、全般的な仕事そのものを過小評価してしまうかもしれません。

あるいは、逆に、むなしい気持ちになるかもしれません。

一方、「自分の仕事」を真面目に意欲的に行っているのに報酬が低かったら、内発的動機づけを無理に高めながらも、

後述する深い部分では別の「不協和」が働き、「無理が無理を呼ぶ」という状態になるかもしれません。

自分の仕事に誇りを持って、しかも報酬もしっかりもらっていたら、素晴らしい認知的協和状態になり、モチベーションも維持できるといえるかと思います。

自己評価と報酬と認知的不協和

この項目からは「やる気や質の高い仕事を不当に安い報酬で搾取されないように」という視点で解説していきます。

少し「動機づけ」から話がそれますが、「仕事に見合った報酬を得る」ことを考えた際、

根本的な「自己評価」は無視できない要因です。

「認知的不協和理論」という心理原則から考えると、そもそも自己評価が低かった場合、自分の行動全般に対する評価が低いです。

そのため、報酬が低すぎても納得したり、

仕事に対する相応な報酬であっても「私なんかがそんなもらえるなんて」と、過剰に頑張ろうとしてしまったり、

「自分はできていないんじゃないか」と強い不安感を抱えたりする現象が起きます。

例えば、「低賃金」「自己評価の低さ」と「過重労働」が継続されると、最初は「協和」していたとしても、

毎日多大なエネルギーを費やし続けてはいるために「不協和」となっていきます。「行動：認識1」に「報酬や評価：認識2」が一致していません。

そこで「自分しかやらないから」「自分が辞めると周りに迷惑がかかる」等と

何らかの「新たな認識」を加えて、そこで頑張り続けることを強化していくこともあるでしょう。

このような状況に拍車をかけてしまうのが、

先ほど出てきた「自己評価の高低に関わらず、自分の課題に対して報酬が少ないほど価値を見出す」という認知的不協和となります。

不協和がエンドレスで押し寄せてる！！！

繰り返しになりますが、「認知的不協和」というのは瞬間的に働きます。

それゆえ、矛盾したり重なって生じていることもあります。

人は「健康でいようとする」という原則

自分に自信がないと、「不当だと思う自分がおかしいのでは」

「自分がやりたかったから引き受けた仕事。報酬がなくてもやりがいがあるんだから良い」と不当な給与でも我慢しがちです。

でも、心の奥底では「不適切さ」に気付いていることが多いです。

忘れがちですが、一番重要なことは、

「人は健康でいようとする」ということです。

これは生物としての根本的な生存本能です。

「不健康な状態」の方向へ、短期的な「不協和の圧力」を「協和」させていますと、

根本的な「健康でいる」という生存本能と「大不協和」が起きています。そしてそれが「病」に発展することが多々あります。

短期的な「不協和」の「協和」を重ねることが「不適切な状態への慣れ」の強化になっていたら、それは短期的には落ち着きますが、

土台の「大不協和」を抱え続けますので、本当にしんどいばかりになってしまいます・・・。

だから、自分の感覚をサインを、信じましょう。

「不適切な慣れ」による「適切な状態への不協和音」は、土台の「健康でいようとする」に一致していますので、

いずれ「不適切な慣れによる不協和」はなくなっていけます。

給与に代表される「報酬」はとても大事です。

自然な意欲を保ち、正当な自己評価の維持の土台になります。

「報酬」の中には「感謝される」「褒められる」などの「肯定的な他者からの関わり」も含まれます。これもとっても重要ですよね。

「報酬」と言うとなんだか「意地汚い」ような気持ちになってしまいますが、それは搾取する側が作った呪いなのではないかと思っています。

人が普通に尊重され、見合った報酬を得ることは、極めて健全な関係性です。

「尊重」されるためには、「見合った報酬」が不可欠なのです。

「外発的動機づけ」も、けっこう大事なんですよね。

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この記事は当初、「外発的動機づけ」と「内発的動機づけ」の話のつもりだったのですが、

書いているうちに「認知的不協和」の話になってしまいました笑

「寝子の思考はどうでもいいわ！」かとは思いますが、

自分の心と行動、これまでの生き方を理解するには、応用よりも基本原則が欠かせないと私は考えています。

「認知的不協和」の記事も併せてぜひ！

ということで、後日、「犯罪被害と心理原則の関連」みたいな記事を書こうと思っています！

ただ、次回は「家族療法の背景理論」「防衛機制②」とかになるかもです。

いずれにしても、またいらっしゃっていただけることを心待ちにしております。

今日も最後までお読みくださってありがとうございましたm(__)m